ahamoに切り替えようとしたらエラーが出た

これまでドコモのガラケーとMVNOのスマホの2台持ちで節約生活をしてたが、ついにahamoに乗り換えることにした。

さっそく公式サイトから手続きをしたのだが、以下のメッセージが出て先に進めない。

申し訳ございませんが、手続きを進めることができません。

・現在のご契約内容では、お手続きをすることができません。お問い合わせ先までお問い合わせください。

なお、その際に画面に表示されているエラーコードをお伝えください。（72140）

他のエラーと違って、公式Q&Aを探しても、ググっても72140の説明が出てこないので、コールセンターに電話してみたところ、このような回答を得た。

「これを試したらうまくいったという事例がありましたので紹介します。spモード(iモード併用可)契約とiモード契約が両方契約されているので、spモードのほうを解除します。」

オペレーターの言うとおり、確かにうまくいった。明確な原因はわかっていないらしい。ともかく一件落着。

筆者のように、ドコモのスマホ1台持ちから、ドコモのガラケーに機種変更して、ドコモのメールアドレスを2つ持っている状態の人は同じ症状になるかもしれない。